Recepción digital de vehículos en talleres mecánicos

Todo lo que pasa después en un taller depende de cómo haya quedado registrada la entrada del vehículo. Si esa recepción es floja — un motivo apuntado a mano, sin fotos, sin confirmar bien de quién es el coche — el resto del proceso hereda esa falta de información.

Registrar un vehículo al llegar

El momento de la recepción es la única vez en todo el proceso en que el cliente está delante para confirmar datos, contar el motivo de la visita y ver en qué estado entrega el coche. Aprovechar bien ese momento evita discusiones después.

Datos del cliente y vehículo

Nombre, teléfono, y los datos del vehículo (matrícula, modelo, kilometraje). Si el cliente ya había pasado antes por el taller, no debería hacer falta volver a preguntarle todo desde cero — el sistema debería reconocerlo.

Motivo de entrada

Qué cuenta el cliente que le pasa al coche, en sus propias palabras. Es la base sobre la que luego se hace el diagnóstico real, y conviene que quede registrado tal cual se dijo, no reinterpretado más tarde de memoria.

Fotografías

Dejar constancia visual del estado del vehículo al entrar — golpes existentes, nivel de limpieza, objetos visibles — evita malentendidos con el cliente sobre "eso ya venía así" en el momento de la entrega.

Crear el trabajo

Una vez recogidos estos datos, el vehículo debería entrar directamente al flujo de trabajo del taller — no quedar en un papel aparte hasta que alguien lo pase manualmente al tablero más tarde.

Pasar el vehículo al flujo de reparación

La recepción no es un trámite aislado: es el punto de entrada al mismo proceso que van a ver el resto de personas del taller. Cuanta menos fricción haya entre "recibir el coche" y "que aparezca en el tablero", menos se pierde por el camino.

Evitar papeles y duplicar información

Cuando la recepción se hace en un papel y luego alguien tiene que volver a escribir esos mismos datos en otro sitio, se duplica trabajo y aumenta la probabilidad de error o de que algo se quede sin traspasar.

Recepción integrada con Space16

Entrada Pro registra los datos del cliente y el vehículo, el motivo de la visita, los daños marcados a mano sobre un croquis, fotografías y la firma digital del cliente autorizando el diagnóstico — y en cuanto se guarda, el vehículo aparece directamente como una tarjeta más en el tablero, sin ningún paso manual intermedio. Todo queda además guardado en la base de datos de clientes y vehículos para futuras visitas.